Vattenfall – omdöme och priser

Vår bedömning av Vattenfall

Vattenfall behöver ingen presentation: statligt, grundat 1909, en av Europas största kraftproducenter med egen vattenkraft, kärnkraft och vindkraft. Elen till privatkunder är 100 % fossilfri och utbudet är det bredaste i jämförelsen – rörligt månadspris, kvartspris, fast pris på 6 månader till 3 år samt mixavtal där du delar upp dig mellan fast och rörligt.

Så långt allt väl. Men två saker skaver. Den första är priset: 8,75 öre i spotpåslag plus 1,75 öre i elcertifikatsavgift (båda inkl. moms) gör Vattenfall till den dyraste storaktören på rörligt avtal, och därtill kommer en årsavgift vars belopp du får leta efter – produktsidan nöjer sig med att konstatera att den "tillkommer".

Den andra är vad kunderna faktiskt tycker. 1,2 av 5 på Trustpilot, på nästan 600 omdömen, är inte bara sämst i vår jämförelse utan bland det sämsta vi sett av ett svenskt konsumentbolag över huvud taget. Klagomålen handlar återkommande om fakturor, kundtjänstköer och strul vid flytt. Nu ska sägas att arga kunder är överrepresenterade på betygssajter och att Vattenfall har miljontals kunder – men konkurrenter i samma storlek klarar sig betydligt bättre.

Slutsatsen blir lite tråkig för en så anrik institution: du får ett stabilt bolag och fossilfri el, men du betalar mer än nödvändigt för något som kunderna själva ger bottenbetyg. Jämför gärna med Skellefteå Kraft, som erbjuder ungefär samma trygghet med egen produktion – till lägre pris och med branschens nöjdaste kunder.

Exempel på årskostnad

För ett hushåll i elområde SE3 med 5 000 kWh per år blir den beräknade årskostnaden hos Vattenfall cirka 8 145 kr, räknat på dagens spotpris (141,6 öre/kWh inkl. moms) plus bolagets påslag och månadsavgift. Elnätsavgift och energiskatt tillkommer hos alla bolag. Jämför med andra elbolag i tabellen.